سياسة الخصوصية
النسخة 2026-11-10-v13-marketing-channels
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدام متجر THE RING وخدماته، وأغراض استخدامها والجهات التي تتلقاها وحقوقك ووسائل التواصل معنا.
1 نطاق السياسة وبيانات الشركة
- · 1.1 نطاق السياسة — توضح هذه السياسة كيفية جمع شركة HAYA VISION JEWELLERY L.L.C، التي تتاجر باسم THE RING ويشار إليها بعبارة «نحن»، لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة thering.ae أو إنشاء حساب أو محاولة الشراء أو تقديم طلب أو التواصل معنا. وتشمل المعالجة المرتبطة بالتجهيز والشحن وخدمة العملاء.
- · 1.2 المتحكم ووسيلة التواصل — نحن المتحكم في المعالجة التي نحدد أغراضها ووسائلها بموجب هذه السياسة. رقم الرخصة التجارية 1642628، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي. العنوان المسجل: مكتب C1802-12، برج أونتاريو، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لموضوعات الخصوصية وممارسة الحقوق، راسل فريق THE RING على support@thering.ae.
- · 1.3 القانون والموافقة — نراعي القوانين المنطبقة على المعالجة، بما فيها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. هذه السياسة بيان بممارساتنا، وليست موافقة عامة على جميع أوجه المعالجة. لا يحل استخدام الموقع أو قبول شروط البيع محل موافقة منفصلة يقتضيها القانون، ولا تحد هذه السياسة من حقوقك الإلزامية.
2 البيانات التي نجمعها
- · 2.1 التواصل والتوصيل — نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الفوترة والتوصيل والدولة والمدينة، والولاية أو المنطقة والرمز البريدي وتفاصيل المبنى والشقة وتعليمات التوصيل عند الحاجة. تختلف الحقول المطلوبة بحسب الوجهة والخدمة. وقد تشمل البيانات معلومات مستلم آخر تختاره أو شخص تفوضه بالاستلام.
- · 2.2 الحساب والتفضيلات — عند إنشاء حساب، نجمع بيانات التسجيل، بما فيها الاسم واللقب ووسائل التواصل وتاريخ الميلاد وبيانات الدخول والتحقق وتفضيلات الدولة واللغة. ونعالج العناوين التي تختار حفظها والطلبات المرتبطة بحسابك واختيارات التواصل والموافقات وتعديلاتها. لا يطلب موظفونا كلمة مرورك أو رمز الدخول أو رمز الدفع.
- · 2.3 الطلبات ومحاولات الشراء — تشمل البيانات القطع والخيارات والمقاسات والكميات المختارة، والأسعار والخصومات والشحن والإجمالي، ونسخة الإقرارات المقبولة وتوقيتها، ومراجع الطلب ومحاولات الدفع وحالات القبول والتجهيز والشحن. قد تُحفظ بيانات التواصل والتوصيل ومحاولة الشراء قبل اكتمال الدفع لتشغيل المحاولة واستعادتها ومعالجة خلل أو مساعدة تطلبها ومنع التكرار والاحتيال.
- · 2.4 المعاملات والأدلة — نعالج مراجع Stripe وحالات الدفع والاسترداد والنزاع ومعلومات المعاملة اللازمة للمطابقة والمحاسبة، ومراجع بوليصة DHL والتتبع وإثبات التسليم والمستندات الجمركية اللازمة. وتشمل البيانات الفواتير والمراسلات والشكاوى وأدلة العيب أو عدم المطابقة التي تقدمها، وفيديوهات التغليف المبيّنة في هذه السياسة.
- · 2.5 الدعم والاستفسارات — نجمع معلومات الاستفسار ورسالتك واللغة المختارة ومراجع التواصل عند استخدام نموذج الدعم أو البريد أو طلب مناقشة كمية خاصة. قد تقدم معلومات إضافية لمعالجة طلبك، لكن لا ترسل معلومات حساسة أو وثائق هوية أو صور بطاقات دفع إلا إذا طلبنا معلومات محددة لغرض مشروع وبوسيلة مناسبة.
- · 2.6 البيانات التقنية — تشمل البيانات التقنية عنوان IP أو قيمة مشتقة منه، ونوع الجهاز والمتصفح، ومعلومات الاتصال والأخطاء والأمان وأوقات الأحداث ومصدر الزيارة واستخدام الصفحات، بالقدر الذي تجمعه الخدمة المعنية. ونعالج كذلك حالة السلة واللغة ووسائل استمرار جلسة الدخول أو محاولة الشراء وسجلات الخيارات والموافقة والعدول عنها.
3 مصادر البيانات ومعلومات الآخرين
- · 3.1 مصادر الجمع — نحصل على البيانات منك عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومن تشغيل خدمات الموقع والدفع والتوصيل والأمان، ومن Stripe وDHL والمزودين المشاركين في المعاملة. وقد نتلقى معلومات مرتبطة بدفع أو نزاع أو التزام قانوني من بنك أو جهة دفع أو سلطة مختصة، في الحدود اللازمة للغرض المشروع.
- · 3.2 المستلم المفوض ودقة المعلومات — إذا قدمت بيانات مستلم آخر، فاكتفِ بالمعلومات اللازمة وأبلغه باستخدامها للتوصيل والتواصل المرتبط بالطلب. لا يجعل إدراجه في الطلب منه مشتركاً في رسائل تسويقية. قدم معلومات دقيقة وحديثة وأبلغنا سريعاً بالخطأ المؤثر في طلب جارٍ؛ وقد نحفظ السجل الأصلي حيث يلزم قانوناً أو لإثبات معاملة أو نزاع.
4 أغراض المعالجة وأسسها
- · 4.1 الطلب والخدمة المطلوبة — نستخدم البيانات لاتخاذ الخطوات التي تطلبها بشأن الشراء، وتسجيل الطلب والتحقق من الدفع والقبول، والتصنيع والتجهيز والتوصيل والفوترة والتواصل بشأنها، ومعالجة العيوب وعدم المطابقة والاستردادات. ونستخدمها لإنشاء الحساب الذي تطلبه والتحقق منه وخدمته. يستند ذلك إلى ضرورة تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلبك بشأن إبرامه أو تعديله أو إنهائه.
- · 4.2 الامتثال والحقوق — نعالج البيانات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية المحددة، ومنها السجلات والفواتير والضرائب ومتطلبات التحقق ومكافحة غسل الأموال والعقوبات حيث تنطبق، وللاستجابة للسلطات المختصة. ونعالج ما يلزم لإقامة المطالبات والحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها والإجراءات القضائية أو الأمنية المسموح بها قانوناً.
- · 4.3 الأمان والمساعدة — نستخدم بيانات متناسبة لتأمين الحسابات والمدفوعات والطلبات، ومنع التكرار وإساءة الاستخدام، وفحص مؤشرات الاحتيال، وتوثيق التغليف والتحقيق في الاختلافات. ويقتصر الاعتماد دون موافقة على ما تسمح به ضرورة العقد أو التزام قانوني محدد أو المطالبات والإجراءات القانونية؛ ونطلب الموافقة حيث تكون مطلوبة.
- · 4.4 الخيارات والبيانات المطلوبة — عندما تعتمد وظيفة اختيارية على الموافقة، تكون منفصلة عن قبول شروط البيع ويمكن سحبها عبر الوسيلة المرتبطة بها أو بريد الدعم. لا يؤثر السحب في المعالجة السابقة المشروعة أو أساس قانوني مستقل. قد يتعذر تنفيذ طلب أو تحقق إلزامي دون البيانات الضرورية، لكن رفض استخدام اختياري لا يمنع الشراء بمجرده.
5 التحقق والفحوص الآلية
- · 5.1 معلومات التحقق — قد نطلب إثباتاً مناسباً للهوية أو الصلة بوسيلة دفع أو عنوان عند وجود مؤشرات مخاطر أو طلب مرتفع القيمة أو التزام قانوني. نوضح الغرض والمعلومات المطلوبة وطريقة تقديمها، ونقصر الطلب والوصول على اللازم. لا نطلب الرقم الكامل للبطاقة أو رمز CVC أو كلمة المرور أو رمز الدفع لمرة واحدة.
- · 5.2 المراجعة البشرية — تستخدم خدمات الطلب والدفع قواعد آلية لفحص المبالغ والعملة والسعة والتكرار وحالة المخاطر، وقد يتوقف الطلب للفحص. لا يُعد المؤشر الآلي إثباتاً للاحتيال. يمكنك التواصل لشرح الظروف وطلب مراجعة بشرية لقرار مؤتمت يؤثر في طلبك أو حقوقك، وفق الحقوق والضمانات القانونية. وقد يُحظر علينا الإفصاح عن تقرير أو إجراء معين بموجب القانون.
6 الحساب والدفع والتوصيل
- · 6.1 شراء الزائر وملكية الطلب — يمكن الشراء دون حساب. لا يكفي تطابق البريد لربط طلب زائر بحساب أو كشف تفاصيله؛ يلزم التحقق الموثوق من ملكيته والصلاحية للوصول إليه. نستخدم بيانات جلسة الدخول ووسائل الوصول الآمن للضيف، وقد نطلب تحققاً إضافياً متناسباً قبل تغيير معلومات حساسة أو تنفيذ طلب حقوق.
- · 6.2 Stripe وبيانات البطاقة — تعالج المدفوعات من خلال Stripe Checkout، بما في ذلك واجهته المدمجة حيث تُعرض، وبالبطاقات وApple Pay وGoogle Pay بحسب المتاح. تُدخل بيانات البطاقة عبر واجهة مزود الدفع، ولا نخزن الرقم الكامل للبطاقة أو رمز CVC. نعالج مراجع المعاملة وحالتها ومعلوماتها المحدودة اللازمة للطلب والمطابقة والاسترداد والنزاع، وقد نتلقى معلومات من Stripe عن المخاطر أو وسيلة الدفع.
- · 6.3 مشاركة بيانات الدفع — نشارك Stripe بيانات التواصل والطلب ومعلومات التوصيل اللازمة لمعالجة الدفع ومكافحة الاحتيال. تشارك Stripe وجهاتها التابعة والمؤسسات المالية ذات الصلة، ومنها Network International, LLC لمعاملات Visa وMastercard في الإمارات، في المعالجة بحسب الخدمة. لبعضها أغراض مستقلة موضحة في إشعاراتها؛ ولا تعني هذه السياسة اشتراكك في خدمة مستقلة أو منح موافقة تسويقية لها.
- · 6.4 الناقل والجمارك — نقدم إلى DHL والمشاركين المخولين في التوصيل والتخليص والسلطات المختصة البيانات اللازمة، مثل اسم المستلم ورقمه وعنوانه ومحتويات الشحنة وقيمتها ومستنداتها. عند استحقاق رسوم استيراد في بلد الوجهة، قد تعالج الجهات المعنية بياناتك لتحصيلها مباشرة منك. لا نجمع تلك الرسوم أو نسويها ضمن خدمة المتجر الحالية.
7 ملفات الارتباط والتخزين على جهازك
- · 7.1 النطاق والوظيفة — يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتخزيناً محلياً وتخزين الجلسة ومعرّفات لتمكين الوظائف المطلوبة والأمان. قد يرتبط المعرّف العشوائي أو المشتق بمتصفح أو طلب، فلا يُعد مجهول الهوية لمجرد خلوه من الاسم. وتختلف سجلات الخادم وإحصاءات المنصة وخدمات الدفع والأمان عن البيانات المخزنة مباشرة على جهازك.
- · 7.2 ملف أمان الطلب — يُضبط ring_bid عند تقديم الطلب للمساعدة في منع إساءة استخدام صفحة الدفع وهجمات تجربة البطاقات. يحتفظ بمعرّف عشوائي وتُستخدم قيمته المشتقة في الخادم لهذا الغرض، ولا نستخدمه للتسويق أو تتبع الإعلانات. مدة ملف الارتباط حتى 365 يوماً، مع ضوابط الوصول والأمان المناسبة.
- · 7.3 الوصول الآمن لطلب الزائر — يساعد ملف __Host-tr_order_access في إثبات صلاحية متصفح الزائر لعرض طلباته دون حساب. يحتفظ برموز وصول غير مقروءة كمعلومات عميل ولا تجعل رقم الطلب وحده وسيلة دخول. مدته القصوى 120 يوماً، وقد تنتهي صلاحية رمز طلب معين قبل ذلك أو يُلغى لأسباب أمنية. لا تشارك روابط طلبك أو وسائل الدخول الخاصة بك.
- · 7.4 اللغة والسلة والمظهر — يحفظ NEXT_LOCALE اختيار اللغة في ملف ارتباط لمدة حتى 365 يوماً، وقد يُحفظ الاختيار محلياً أيضاً. يحفظ thering-cart-v1 اختيارات السلة، وthering:theme تفضيل المظهر. يبقى التخزين المحلي إلى أن يُستبدل أو تحذفه أنت أو المتصفح أو الخدمة؛ وهو لا يحجز القطع ولا يثبت سعراً لمجرد بقاء السلة.
- · 7.5 جلسة الدخول ومحاولة الشراء — تحفظ خدمة الدخول معلومات الجلسة اللازمة لاستمرار الدخول والتحقق. ويحفظ thering:checkout:draft:v1 بيانات محاولة الشراء، مثل التواصل والعنوان والخطوة الحالية، لمدة أقصاها ساعتان ضمن تخزين الجلسة. وتستخدم thering:payment:attempt وthering:checkout:attempt لاستمرار محاولة الدفع ومنع تكرارها، لا لتخزين الرقم الكامل للبطاقة أو رمز CVC؛ وتُزال بحسب اكتمال المحاولة أو انتهاء جلسة التبويب أو تنظيفها.
- · 7.6 اختياراتك — يمكنك حذف أو حظر ملفات الارتباط والتخزين من إعدادات المتصفح والتواصل معنا بشأن تقنية معينة أو سحب موافقة. قد يؤدي حظر ما يلزم لوظيفة طلبتها إلى تعذرها. ولا تمنع أدوات المتصفح بالضرورة سجلات الخادم أو المعالجة المفروضة قانوناً، ولا نستنتج الموافقة على استخدام اختياري من مجرد التصفح.
8 إحصاءات الاستخدام وخدمات الأمان
- · 8.1 إحصاءات المنصة — توفر منصة الاستضافة إحصاءات عن استخدام الموقع، مثل الزيارات ومشاهدات الصفحات ومصدر الزيارة ونوع الجهاز والدولة التقريبية، لقياس أداء المتجر وفهم مشكلات الاستخدام. عرض النتائج إجمالياً لا يعني أن جميع البيانات الأولية مجهولة الهوية. ونفصل هذا القياس عن سجلات الأمان اللازمة وعن تتبع الإعلانات.
- · 8.2 الخيارات والأغراض المستقلة — تخضع التحليلات والتقنيات الاختيارية لمتطلبات الموافقة والاعتراض والإيقاف التي يقتضيها القانون بحسب التقنية والغرض؛ ولا تصبح ضرورية لمجرد تشغيلها من مزود الاستضافة. يمكنك التواصل بشأن هذه المعالجة أو الاعتراض حيث يثبت لك الحق. أي استخدام جديد للإعلانات أو التتبع عبر مواقع أخرى يخضع لبيان واختيارات منفصلة والأساس القانوني اللازم قبل استخدام بياناتك لذلك.
- · 8.3 الحماية وتشخيص الأخطاء — نستخدم Cloudflare Turnstile للتحقق من إساءة الاستخدام الآلي في النماذج المعنية، وخدمات حماية الاتصال وتشخيص الأخطاء. قد تعالج هذه الخدمات معلومات المتصفح والجهاز والاتصال ونتيجة الفحص، وتصل إشعارات الأخطاء إلى مزود المنصة. لا نستخدم بيانات الأمان كإذن بإرسال عروض أو مشاركة قوائم العملاء للإعلانات. ملحق خصوصية Turnstile: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.
9 التواصل وإشعار التوفر
- · 9.1 رسائل الخدمة — قد نرسل رسائل التحقق والأمان وتسجيل الطلب وقبوله وتجهيزه وتوصيله والدعم والرفض والاسترداد وفق الحالة الفعلية، ورسائل لازمة لمعالجة خلل في إتمام الشراء أو مساعدة طلبتها منا. لا تتطلب كل رسالة خدمية طلباً مدفوعاً، ولا نعرض المحاولة غير المدفوعة كشراء مكتمل. ويخضع التذكير الترويجي بإكمال الشراء لقواعد التسويق في البند 9.3؛ فمجرد إدخال بريدك أو بدء إجراءات الشراء لا يجعله رسالة خدمية لازمة. ولا يمنع إيقاف التسويق الرسائل الضرورية لخدمة قائمة أو واجب قانوني.
- · 9.2 الطلب الخاص بالتوفر — إذا طلبت منا إشعارك بتوفر قطعة معينة، نستخدم معلومات التواصل والقطعة لهذا الطلب فقط. لا يحجز الطلب قطعة أو سعراً أو أولوية شراء، ولا يشترك بك في أخبار البراند أو العروض. يمكن تقديم طلب الإيقاف مجاناً عبر support@thering.ae مع تحديد البريد والقطعة، دون إنشاء حساب.
- · 9.3 التسويق وعدم بيع البيانات — لا يُعد قبول الشروط أو شراء خاتم، بحد ذاته، موافقة على التسويق. عند تقديم طلب نُبلغك في صفحة الدفع أننا قد نراسلك بالبريد الإلكتروني أحياناً بعروض على منتجات مشابهة من THE RING؛ ولا يسري ذلك إلا بعد طلب مدفوع، وتتضمن كل رسالة منها خيار إلغاء الاشتراك مجاناً. أما أي تسويق آخر من THE RING فنرسله فقط بموافقتك الصريحة والمنفصلة، من خلال خيار غير محدد مسبقاً، كما يبيّن البند 9.5. يمكنك إيقاف التسويق في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو من حسابك أو بمراسلة support@thering.ae، دون إنشاء حساب؛ ونحترم سحب موافقتك في جميع مسارات التسويق. ولا يمنع سحب الموافقة الرسائل الخدمية اللازمة المبينة في البند 9.1. ولا نبيع بياناتك أو نرفع معلومات العملاء إلى منصات الإعلان لمجرد تعاملك معنا.
- · 9.4 المشاركة مع شركات HAYA VISION — فقط إذا اخترت الخانة المنفصلة والاختيارية في صفحة الدفع أو فعّلتها في حسابك، نشارك اسمك وبريدك الإلكتروني مع الشركات والمشاريع العاملة تحت اسم HAYA VISION لترسل لك عروضها. تستخدم كل جهة البيانات لهذا الغرض فقط وتلتزم بالتوقف عند سحب موافقتك. نسجّل وقت اختيارك وطريقته. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو حسابك أو support@thering.ae؛ ويوقف السحب أي مشاركة لاحقة ويُبلَّغ إلى الجهات المستلمة، ولا يؤثر في طلباتك.
- · 9.5 الرسائل التسويقية. إذا اخترت ذلك نرسل إليك بين حين وآخر جديدنا وعروضنا بالبريد الإلكتروني وعلى واتساب. في صفحة الدفع يغطي خيار اختياري واحد الوسيلتين، باستخدام البريد ورقم الهاتف في طلبك. يمكنك الإيقاف في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد، أو من حسابك، أو بإرسال «إيقاف» على واتساب، والإيقاف بأي طريقة منها يوقف الوسيلتين معاً. رسائل الطلب والخدمة منفصلة ولا تتأثر.
10 التغليف والكاميرات ومحتوى البراند
- · 10.1 فيديوهات التغليف — نسجل تجهيز الطلب وتغليفه لتوثيق محتوياته وحالته ومراقبة الجودة والتحقيق في اختلاف أو تلف أو مطالبة. قد يظهر رقم الطلب أو ملصق الشحن واسم المستلم وعنوانه بحسب ما يظهر أثناء التصوير. يقتصر الوصول على أعضاء الفريق المخولين ومن يلزم إشراكهم في مطالبة أو إجراء قانوني، ولا تستخدم التسجيلات كإعلان أو محتوى عام للعملاء.
- · 10.2 المدة وأمن المقر — نحفظ فيديو التغليف المعتاد سنة من تاريخ التغليف. يُحفظ تسجيل محدد مدة أطول إذا لزم لالتزام قانوني أو مطالبة أو تحقيق مبرر. أما كاميرات أمن المقر فلها أغراض وإشعارات ومتطلبات حفظ مستقلة لحماية الأشخاص والمقر والممتلكات؛ ولا تسري عليها مدة السنة تلقائياً.
- · 10.3 صور البراند ورسائله — الصورة المطبوعة والرسالة من هيا وأنس المرفقتان ضمن تجربة تغليف البراند من المحتوى الذي نقدمه، وليستا صورة يرفعها العميل أو رسالة شخصية يكتبها. لا تتضمن خدمة شراء الخاتم رفع صور العميل أو كتابة رسالة هدية أو طلب نقش. ويظل بإمكانك إرسال مراسلة عادية للدعم أو أدلة خاصة بمطالبة عبر الوسيلة المناسبة.
11 روابط الطلب والمشاركة
- · 11.1 الروابط الخاصة — صفحة الطلب وروابط الوصول والتتبع المرتبطة بك مخصصة للعميل أو المفوض وفق التحقق المطلوب. احمِ رسائل الدخول والروابط الخاصة ولا تنشرها. وإذا تضمنت مواد البراند رابطاً أو رمز QR متاحاً لمحتوى البراند، فلا يمنح استخدامه الغير حق الوصول إلى معلومات طلبك الخاصة. ويسري إشعار الجهة المستقبلة عند فتح خدمة خارجية عبر الرابط.
- · 11.2 المشاركة باختيارك — عندما يتيح الموقع المشاركة، تختار أنت مشاركة نص البراند والرابط العام للموقع باستخدام وظيفة المشاركة في جهازك أو نسخهما لاستخدامك. ولا ننشر باسمك لمجرد قبول الطلب. ولا يتضمن نص المشاركة المعد والرابط العام عنوانك أو بريدك أو رقم الطلب أو السعر أو المقاس أو رموز الوصول الخاصة. ويعالج التطبيق الذي تختاره ما ترسله وفق إشعاراته؛ أما أي معلومات تضيفها أنت أو لقطة شاشة تلتقطها فتخضع لاختيارك ومسؤوليتك.
12 من يتلقى البيانات
- · 12.1 التقنية والاستضافة والبريد — نتبادل البيانات اللازمة مع Lovable Cloud وخدمات قاعدة البيانات والتخزين والتحقق المدارة باستخدام Supabase، ومزودي الأمان والبريد المشاركين في الخدمة. تتضمن مسارات البريد Lovable وخدمة Resend بحسب القناة المستخدمة. يحصل المزود على ما يلزم للاستضافة أو التوثيق أو إرسال الرسالة ومتابعة تسليمها أو حماية الخدمة، ولا يتيح ذلك استخداماً إعلانياً غير مأذون به نيابة عنا.
- · 12.2 الدفع والتوصيل والورش — تشمل الجهات Stripe والمؤسسات المالية ذات الصلة وDHL ومشاركي التوصيل والتخليص والسلطات المختصة وفق أغراضهم الموضحة. تتلقى ورشة الإنتاج مرجع الطلب ومواصفات الخاتم والمقاس والكميات اللازمة، ولا تتضمن تعليمات التصنيع المعتادة اسم العميل أو بريده أو هاتفه أو عنوانه. يظل مرجع الطلب قابلاً للربط في سجلاتنا ولا نعده مجهول الهوية لذلك.
- · 12.3 الفريق والمستشارون والسلطات — يطلع المخولون من فريقنا على ما تحتاجه مهامهم، وقد يتلقى المحاسبون والمدققون والمستشارون القانونيون وشركات التأمين ما يلزم للمهمة. نفصح للسلطات والمحاكم حيث يطلب القانون أو يجيز ذلك. وفي نقل مشروع لأعمال الشركة أو أصولها، يقتصر الإفصاح على ما يلزم مع حماية السرية والبيانات وتقديم الإشعار حيث يلزم.
- · 12.4 مسؤولية الجهات وإشعاراتها — عندما يعالج مزود البيانات نيابة عنا، نقيد المعالجة بالغرض والتعليمات والسرية والأمان والوصول المناسب. وقد تتصرف جهة دفع أو ناقل أو سلطة كمتحكم مستقل لبعض أنشطتها. لا يعفينا الاستعانة بمزود من مسؤوليتنا عن المعالجة أو الإفصاح الذي نقرره. روابط إشعارات المزودين لا تمنح موافقة على معالجة غير مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
13 المعالجة خارج الإمارات
- · 13.1 الدول والجهات — تُدار خدماتنا من دولة الإمارات. وقد يستضيف مزوّدو التقنية والدفع والبريد والتوصيل البيانات أو يصلون إليها أو يعالجونها خارج الدولة، وفي بلد الوجهة للطلبات الدولية. ولا يحدد موقع قاعدة البيانات الأساسية جميع مواقع الدعم والنسخ الاحتياطي والمعالجة. وتوضح Stripe وجود معالجة دولية، بما فيها الولايات المتحدة والهند، وتوضح Resend أن عمليات المعالجة الأساسية لديها في الولايات المتحدة؛ وتختلف البلدان الأخرى بحسب الخدمة والمزوّد.
- · 13.2 الضمانات وطلب المعلومات — ننفذ النقل على أساس يجيزه القانون ومع الضمانات اللازمة للحالة، مثل حماية ملائمة معترف بها أو التزامات تعاقدية لازمة أو ضرورة تنفيذ عقد أو مطالبة قانونية أو موافقة صريحة حيث يجوز الاعتماد عليها. ليست هذه السياسة موافقة شاملة على النقل. يمكنك طلب معلومات عن الدول والجهات والضمانات ذات الصلة ببياناتك عبر بريد الدعم، مع مراعاة الحقوق والسرية المقررة قانوناً.
14 الحفظ والحذف
- · 14.1 سجلات الأعمال والضرائب — نحفظ السجلات اللازمة لضريبة الشركات، بما فيها سجلات الطلبات والفواتير والمعاملات ذات الصلة، مدة لا تقل عن سبع سنوات بعد نهاية الفترة الضريبية المعنية، أو مدة أطول يوجبها قانون آخر أو سلطة مختصة. لا يعني ذلك حفظ جميع بيانات التصفح أو الحساب أو المراسلات للمدة نفسها.
- · 14.2 البيانات الأخرى — تُحفظ بيانات الحساب أثناء استخدامه ثم تزال البيانات غير اللازمة بعد الإغلاق ومعالجة الطلب، مع فصل السجلات الواجب حفظها. تُراجع بيانات الدعم ومحاولات الشراء غير المكتملة والتحقق وسجلات الأمان وفق الغرض الذي جُمعت من أجله ونتيجة المتابعة ومخاطر الأمان والمدد القانونية. نكتفي بما يلزم للغرض ولا نحول بيانات المحاولة غير المكتملة تلقائياً إلى سجل تسويقي دائم.
- · 14.3 التغليف وطلبات التوفر والاختيارات — تسري مدة السنة على فيديو التغليف المعتاد كما ورد أعلاه. تُحفظ بيانات طلب التوفر ما دام الطلب قائماً، ثم تزال المعلومات غير اللازمة بعد تنفيذه أو سحبه أو انتهاء الغرض منه. وقد يُحفظ سجل محدود للموافقة أو العدول أو عدم التواصل لإثبات الاختيار واحترامه، دون استخدامه لإرسال رسائل أوقفها العميل.
- · 14.4 النزاعات والنسخ الاحتياطية — قد تُحفظ بيانات محددة مدة أطول لمطالبة أو إجراء أو تحقيق مبرر أو أمر من جهة مختصة، مع قصر الوصول والاستخدام على الغرض. عند انتهاء الحاجة والمدة الإلزامية، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية فعلاً. قد تبقى نسخة مقيدة ضمن دورة النسخ الاحتياطي إلى انتهاء دورتها؛ ولا تُعاد للاستخدام المعتاد لغرض يتعارض مع الحذف، وتُعاد تطبيق القيود المناسبة عند استعادة النظام.
15 حقوقك وكيفية ممارستها
- · 15.1 الحقوق المنطبقة — وفق الشروط والاستثناءات القانونية، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة والجهات المستلمة والحفظ والضمانات، ونسخة من بياناتك وتصحيحها أو استكمالها، وحذفها أو تقييد المعالجة أو إيقافها، وسحب الموافقة والاعتراض على التسويق والتنميط المرتبط به. ويمكن طلب نسخة منظمة قابلة للقراءة آلياً أو نقلها حيث تنطبق الشروط، وممارسة الحقوق المتعلقة بالقرارات المؤتمتة.
- · 15.2 الطريقة والتحقق — راسل support@thering.ae موضحاً طلبك والبريد المرتبط بالسجل أو رقم الطلب الذي يساعدنا على تحديده. لا يلزم إنشاء حساب. نتحقق من هويتك وصلاحية من يمثلك بصورة متناسبة قبل كشف البيانات أو حذفها. لا نطلب أكثر مما يلزم للتحقق، ويمكن استخدام وسيلة بديلة مناسبة إذا تعذر الوصول إلى البريد الأصلي.
- · 15.3 معالجة الطلب والمدة — يتولى فريقنا تقييم الطلب وجمع البيانات اللازمة من الخدمات المرتبطة وتنفيذ ما تستحقه وفق القانون، بوسائل مناسبة. تسجيل طلب في الحساب أو ظهور حالة استلام أو تسجيل الخروج لا يعني اكتمال التصدير أو الحذف. نرد دون تأخير غير مبرر وفي المدة القانونية، ونوضح أي استثناء أو تمديد مشروع. هدف الرد الأولي خلال ثلاثة أيام عمل لا يحل محل تلك المدة.
- · 15.4 الحساب والحقوق المستمرة — لا يلغي إغلاق الحساب طلباً جارياً أو فاتورة أو مطالبة، ولا يمحو تلقائياً السجلات التي يوجب القانون حفظها أو اللازمة لمطالبة محددة. إذا تعذر تنفيذ طلبك كلياً أو جزئياً، نوضح السبب والحقوق المتاحة بالقدر الذي يقتضيه القانون. لا نعاقبك لمجرد ممارسة حق مشروع.
16 الأمان والحوادث
- · 16.1 التدابير المناسبة — نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة، ومنها تقييد الوصول بحسب الدور والحاجة، والتحقق من ملكية الطلب والحساب، وحماية وسائل الدخول والتخزين وسجلات التحقيق. لا يُتاح لمجرد الانضمام للفريق الوصول إلى جميع بيانات العملاء، ولا ننشر وثائق التحقق أو فيديوهات التغليف للعموم.
- · 16.2 حماية وصولك والاستجابة — لا يضمن أي نظام أماناً مطلقاً. احمِ كلمة المرور والرموز وروابط الطلب وأبلغنا سريعاً عند الاشتباه بوصول غير مخول. نحقق في الحوادث المؤثرة في البيانات ونتخذ خطوات مناسبة للحد من آثارها ومعالجة سببها، ونخطر الجهات المختصة والأشخاص المتأثرين متى وبالكيفية وفي المدد التي يوجبها القانون. لا يعفينا هذا البيان من التزام أو مسؤولية لا يجوز استبعادها.
17 القاصرون
- · 17.1 العمر والأهلية — خدمة الشراء مخصصة لمن بلغ 18 سنة ميلادية ويتمتع بالأهلية اللازمة وفق الشروط. نجمع تاريخ الميلاد ضمن التسجيل؛ ولا يثبت إنشاء الحساب أو إدخال تاريخ أو اجتياز فحص التسجيل وحده أهلية إبرام شراء. لا نستهدف الأطفال بإعلانات مخصصة أو نجمع بياناتهم عمداً لهذا الغرض، وتطبق موافقة ولي الأمر والضمانات الإضافية حيث يوجبها القانون.
- · 17.2 بيانات غير مناسبة للخدمة — إذا علمت بأن قاصراً قدم بيانات لا تناسب الخدمة أو دون التفويض اللازم، تواصل معنا. نقيّم الحالة ونوقف المعالجة غير المسموح بها ونتخذ خطوات مناسبة للحذف أو التقييد أو التواصل مع الممثل القانوني وفق القانون، مع الحفاظ على سجل تفرضه ضرورة قانونية محددة.
18 القوانين والخدمات الخارجية
- · 18.1 الحقوق الدولية — عندما ينطبق قانون حماية بيانات آخر على معالجة معينة، نحترم حقوقه الإلزامية، ومنها حقوق الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة حيث ينطبق قانونها. لا تؤدي الإقامة في دولة أخرى أو استخدام مزود دولي وحدهما إلى تطابق جميع القوانين أو الأغراض. يمكنك التواصل لتحديد الحقوق وآلية النقل ذات الصلة دون الانتقاص من حقك في الرجوع إلى السلطة المختصة.
- · 18.2 إشعارات المزودين — لمعلومات المعالجة المستقلة والخدمات ذات الصلة، راجع: Stripe https://stripe.com/ae/privacy؛ DHL https://www.dhl.com/ae-en/home/footer/privacy-notice.html؛ Lovable https://lovable.dev/privacy؛ Supabase https://supabase.com/privacy؛ Resend https://resend.com/legal/privacy-policy؛ Cloudflare https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. لا يحل إشعار المزود محل مسؤوليتنا عن البيانات التي نقرر جمعها أو الإفصاح عنها.
19 التواصل والشكاوى والتحديثات
- · 19.1 الدعم والشكاوى — للاستفسار أو الطلب أو الشكوى، راسل support@thering.ae أو اكتب إلى العنوان المسجل أعلاه. ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحاً حتى 4 عصراً بتوقيت دبي، باستثناء العطلات الرسمية، وهدف الرد الأولي ثلاثة أيام عمل. ويحق لك الشكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة، ومنها مكتب الإمارات للبيانات ضمن اختصاصه، دون إلزامك بقبول نتيجة مراجعتنا الداخلية.
- · 19.2 النسخ والتغييرات — تظهر نسخة السياسة وتاريخ تحديثها. قد نحدثها لتعكس تغييراً مشروعاً في الخدمة أو المزودين أو الواجبات القانونية، مع إشعار مناسب بالتغيير الجوهري والحصول على موافقة جديدة حيث تلزم قبل الاستخدام الجديد. لا يجيز التحديث بأثر رجعي غرضاً غير متوافق لبيانات سابقة، ولا يعد استمرار التصفح موافقة حيث يلزم اختيار إيجابي.
- · 19.3 اللغتان والحقوق الإلزامية — تصف النسختان العربية والإنجليزية المعالجة والحقوق نفسها. يُفسر أي اختلاف بما يحافظ على المعنى الصحيح والمعلومات والحقوق الإلزامية، ولا يحرم اختلاف الترجمة صاحب البيانات من حماية يوجبها القانون أو من بيان مفهوم بالقدر الذي يقتضيه.
مشاهدات اختيارية لرحلة الشراء لدى THE RING
- · فقط بعد اختيارك الصريح والمنفصل، تسجّل THE RING فئات منتجات محددة وإضافات ناجحة للسلّة وعرض خطوات الطلب وفئات أخطاء تقنية وعرض التأكيد، مع نوع جهاز عام واللغة العربية أو الإنجليزية. هذه المشاهدات من المتصفح ليست دليل دفع. لا تتضمن أسماء أو بيانات تواصل أو نصوصاً حرة أو معرّفات طلبات أو دفعات أو روابط أو هوية تربط أجهزة مختلفة. يبقى رمز مؤقت للإرسال فقط في ذاكرة الصفحة؛ ويحفظ الخادم بصمته فقط. يحفظ التخزين المحلي اختيار الموافقة أو الرفض المرتبط بنسخة الإشعار، لا هوية الرحلة. يمسح الرفض أو السحب قائمة المشاهدات الاختيارية المحلية ورمزها. نحاول عند السحب حذف الرحلة الحالية المرتبطة بالرمز؛ تفقد إعادة التحميل ذلك الرمز، ولا يضمن فشل الطلب حذف المشاهدات السابقة. تصبح الرحلات ومشاهداتها قابلة للحذف بعد سبعة أيام من بدء الرحلة. يتبع ذلك الحذف الدوري المحدود عادةً بعد وقت قصير؛ وقد يتأخر عند التعطل أو القفل أو تراكم السجلات، لذلك ليست سبعة أيام حداً أقصى دقيقاً. يقرأ التقارير المحدودة المسؤولون المخوّلون حالياً فقط مع تحقق أمني حديث. تبقى خيارات التسويق وسجلات الطلبات وسجلات الأمان الضرورية منفصلة ودون تغيير.